Condiciones Generales

A los efectos de las presentes Condiciones Generales:

Se entiende por "Casa" el edificio en el que se ofrece el Servicio de Alojamiento, pudiendo reservarse una habitación, un piso o el edificio completo.
Se entiende por "Casa completa" las reservas de todo el alojamiento correspondiente a las Habitaciones 1 a 10.
Se entiende por "Cliente" se refiere a cualquier persona que adquiera y utilice uno o más Servicios prestados por Cadeira ao Norte, Lda., como Entidad Gestora de Quinta do Bom Despacho.
“Empresa”, denominada como “la Empresa”, “Nosotros”, “Nuestro”, “Nuestros” o “Connosco”, se refiere a Cadeira ao Norte, Lda., entidad gestora de Quinta do Bom Despacho.
“Huésped” o “Huéspedes” se refiere a cualquier individuo o grupo de individuos, respectivamente, que haya reservado una o más habitaciones y, por lo tanto, pueda acceder a determinadas áreas e instalaciones de la Casa y/o de la Propiedad.
“Media Casa” o “Media Casa” se refiere a reservas para una sección de alojamiento que se relaciona con la Casa nivel Jardín (Habitaciones 1-3) o la Casa nivel Superior (Habitaciones 4-10).
“Promociones” se refiere a descuentos, concursos, sorteos u otras Promociones ofrecidas por la Compañía que pueden estar relacionadas con uno o más Servicios prestados.
“Propiedad” se refiere al terreno en el que se encuentra la Casa, accesible a través del portón verde principal ubicado en el lado sureste o a través del portón rojo secundario ubicado en el lado suroeste.
“Servicio” o “Servicios” se refiere a todos o cualquiera de los Servicios ofrecidos por la Compañía, tales como, pero no limitados a: el Sitio Web, alojamiento, eventos o visitas.
“Términos” se refiere a estos Términos y Condiciones que forman el acuerdo completo entre el Cliente y la Compañía respecto de uno o más Servicios.
“Servicios de Reserva de Terceros” se refiere a plataformas externas a la Compañía, como Booking.com, Airbnb o Coliving.com, a través de las cuales el Usuario puede reservar una o más habitaciones, la Mitad o la Casa Completa.
“Usuario” se refiere a cualquier persona que acceda y navegue por el Sitio Web.
“Visitante” o “Visitantes” se refiere a cualquier individuo o grupo de individuos que, a pesar de no ser un Huésped o un Cliente, tienen acceso temporal a ciertas áreas o instalaciones de la Casa y/o la Propiedad, a discreción de la Compañía, y a través de la adquisición directa o indirecta de uno o más Servicios por parte de un Cliente.
“Sitio Web” se refiere al sitio web de Quinta do Bom Despacho, accesible desde https://www.quintadobomdespacho.com
“Usted”, “Su”, dependiendo del contexto, puede referirse a uno mismo o a otra(s) persona(s), como: 1) Usuario del sitio web; 2) Cliente anterior, actual y/o potencial de la Compañía; 3) Invitado(s) 4) Visitante(s).

1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1. Las presentes Condiciones establecen las condiciones que rigen la reserva de alojamiento(s) contratada por el Cliente a Empresa Cadeira ao Norte, Lda., sociedad de responsabilidad limitada con domicilio social en Rua do Lajedo, 62, 9500-213 Ponta Delgada, inscrita en la Conservatória do Commercial Registry de Ponta Delgada, con el Número de Identificación Corporativa 513 285 156.

1.2. Las condiciones particulares asociadas a la prestación de otros Servicios por parte de la Empresa y contratadas con el Cliente prevalecerán sobre las presentes Condiciones.

1.3. Las demás condiciones establecidas de común acuerdo y comunicadas por escrito entre la Empresa y el Cliente también prevalecen sobre las presentes Condiciones.

1.4. En caso de que se estipulen entre la Empresa y el Cliente condiciones extraordinarias de reserva de habitaciones no expresadas en las presentes Condiciones, las mismas deberán considerarse como un acontecimiento excepcional y de la que no podrán derivarse derechos para futuros contratos de reserva de alojamiento.

1.5. Las reservas de nuestro(s) Alojamiento(s) se pueden realizar directamente a través de nuestros canales, como el sitio web, correo electrónico, teléfono, redes sociales o en persona.

1.6. El Cliente también puede reservar alojamientos a través de Servicios de Reserva de Terceros, que están sujetos a diferentes condiciones que pueden variar según el proveedor del servicio.

1.7. Las Condiciones Generales relativas a las reservas realizadas a través de Servicios de Reserva de Terceros o cualquier otro intermediario externo a la Compañía son de su exclusiva responsabilidad y deben ser consultadas por el Cliente para fines informativos.

1.8. Los Términos que se enumeran a continuación se aplican exclusivamente a las reservas realizadas directamente con Nosotros.

1.9. Las solicitudes de cualquier Servicio se consideran provisionales hasta que se reciba el pago, total o parcial, y el Servicio o los Servicios se confirmen por escrito.

1.10. Además de los animales que viven en la propiedad, y de acuerdo con el Decreto-Ley portugués No. 74/2007, nos reservamos el derecho de no aceptar ningún animal en la Propiedad, excepto perros de asistencia.

1.11. Entendemos que puede haber Huéspedes y/o Visitantes que puedan tener animales de apoyo no registrados que sean necesarios para Su bienestar. Ocasionalmente, dichos animales pueden ser permitidos, pero la aceptación está sujeta a un acuerdo escrito y no se pueden derivar derechos por ninguna estadía que pueda extenderse ni por ninguna nueva reserva.

1.12. El cliente es responsable de informarnos a tiempo del número total de personas incluidas en su reserva, así como de indicar explícitamente el número de niños incluidos. La confirmación de la reserva puede estar sujeta a la disponibilidad de cunas y/o camas adicionales, así como de espacio en la(s) habitación(es) reservada(s).

1.13. Las reservas realizadas a través de nosotros pueden variar en naturaleza. Cada reserva es única e implica diferencias operativas, como, entre otros, los servicios ofrecidos, los costos involucrados y los Términos aplicables a estos Servicios. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proporcionar información actualizada y transparente en Nuestro Sitio y Servicios de Reserva de Terceros para que pueda saber qué esperar cuando se hospede con Nosotros.

1.14. Al contratar uno o más Servicios con la Compañía, queda claro que el Cliente acepta estos Términos así como cualquier otra condición particular aplicable.

2. TIPOS DE RESERVA

2.1. Actualmente ofrecemos dos temporadas de reserva diferentes:

2.1.1. Reservas Ecoliving, del 1 de octubre al 15 de mayo, en las que el Cliente puede reservar una o más habitaciones por un periodo consecutivo de 1 semana hasta 8 meses;

2.1.2. Reservas de Grupo, del 15 de mayo al 30 de septiembre, en las que el Cliente puede reservar una Media Casa o la Casa Entera por un periodo consecutivo de 4 noches hasta 4 meses.

2.2. Independientemente de estas dos temporadas de reserva, ocasionalmente pueden estar disponibles habitaciones individuales para reservar con una estadía mínima de 2 noches.

 

2.3. En la temporada Ecoliving, al reservar una habitación individual, independientemente del piso al que pertenezca, puede contar con:

2.3.1. Disponer de un mando a distancia para abrir el portón principal, una llave para la puerta de entrada de la Casa y al menos una llave para Su habitación (llaves adicionales en función del acceso interno/externo a Su habitación).

2.3.2. Tener acceso privado a la habitación específica que haya reservado que incluya un baño, ya sea privado o compartido (para un máximo de 4 personas).

2.3.3. Aparcamiento externo gratuito, sujeto a disponibilidad.

2.3.4. Compartir el comedor y la sala de reuniones como espacio de coworking con otros Ecolivers.

2.3.5. Compartir todas las áreas comunes internas de la Casa y áreas externas de la Propiedad con otros Ecolivers, Visitantes y Empleados.

2.3.6. Tener acceso a la Oficina según su horario de apertura (9:00 a 16:00 horas).

2.3.7. Compartir la zona de barbacoa y cocina en el nivel del Jardín con los Empleados.

2.3.8. Ocasionalmente, tenemos acceso limitado y/o compartimos áreas e instalaciones en toda la propiedad con miembros de nuestro programa de bienestar comunitario, como invernadero, inodoro de compost, porche comunitario y estacionamiento sur. Para saber cuándo podría suceder esto, puede encontrar información actualizada y horarios en Nostra Página del Programa de Bienestar Comunitario accesible a través del enlace https://quintadobomdespacho.simplybook.it/v2/.

2.3.9. En cuanto a la realización de una reserva en Ecoliving, se diferencia de otros tipos de reserva, ya que solo se requiere un depósito del 10% para confirmar la reserva, y el resto se divide por el número de meses de la estancia y se paga mensualmente.

2.3.10. También ofrecemos un 10% de descuento en habitaciones dobles para uso individual. Esta opción no está disponible al realizar la reserva y debe ser introducida por nosotros manualmente, por lo que le rogamos que nos lo comunique antes de pagar si elige esta opción.

2.3.11. La estancia mínima es de 7 noches y los precios disminuyen para estancias de 14 noches o más y para estancias de 28 noches o más.

2.3.12. Los precios incluyen limpieza, cambio de sábanas y toallas una vez por semana, servicio de lavandería dos veces por semana, café, además de frutas, verduras y hierbas disponibles en los jardines

.

2.4. Al reservar una habitación individual, independientemente del piso al que pertenezca, el Cliente puede contar con:

2.4.1. Tener un control remoto para abrir el portón principal, una llave para la puerta de entrada de la Casa y al menos una llave para Su habitación (llaves adicionales según el acceso interno/externo a Su habitación).

2.4.2. Tener acceso privado a la habitación específica que reservó que incluye un baño, ya sea privado o compartido por un máximo de 6 personas.

2.4.3. Estacionamiento externo gratuito, sujeto a disponibilidad.

2.4.4. Compartir todas las áreas comunes internas de la Casa y áreas externas de la Propiedad con otros Huéspedes, Visitantes y empleados.

2.4.5. Tener acceso a la Oficina según su horario de apertura.

2.4.6. Compartir el área de barbacoa y la cocina en el nivel del Jardín con los empleados.

2.4.7. Ocasionalmente tener acceso limitado y/o compartir áreas e instalaciones en toda la Propiedad con miembros de Nuestro programa de Bienestar Comunitario, como Invernadero, Baño Compostero, Porche Comunitario y Estacionamiento Sur. Para saber cuándo podría suceder esto, puede encontrar información actualizada y horarios en la página de Nuestro Programa de Bienestar Comunitario accesible mediante el enlace https://quintadobomdespacho.simplybook.it/v2/.

 

2.5. Al reservar Media Casa, se garantiza al Cliente que no habrá otros Huéspedes o Visitantes accediendo al piso reservado y puede contar con:

2.5.1. Tener, por habitación, un control remoto para abrir el portón principal, una llave para la puerta de entrada de la casa y al menos una llave de la habitación (llaves adicionales según el acceso interno/externo a su habitación).

2.5.2. Tener acceso privado a uno de los pisos de la Casa, que incluye el acceso a las áreas e instalaciones de ese piso, es decir, habitaciones individuales, cocina y sala de estar.

2.5.3. Tener acceso privado a las áreas internas de la casa correspondientes al piso que hayas reservado.

2.5.4. Disponer de aparcamiento exterior gratuito, sujeto a disponibilidad.

2.5.5. Compartir las áreas externas de la Propiedad con otros Huéspedes, Visitantes y Empleados.

2.5.6. Permitir que otros Huéspedes utilicen la misma Casa, pero no los espacios asignados a tu acceso privado.

2.5.7. Tener acceso a la Oficina según su horario de atención (9:00 a 16:00 horas).

2.5.8. Compartir con otros Huéspedes y Personal el área de barbacoa y cocina en el nivel del Jardín.

2.5.9. Ocasionalmente tener acceso limitado y/o compartir áreas e instalaciones en toda la Propiedad con miembros de Nuestro programa de Bienestar Comunitario, como Invernadero, Baño Compostero, Porche Comunitario y Estacionamiento Sur. Para saber cuándo podría suceder esto, puedes encontrar información actualizada y horarios en la página de Nuestro Programa de Bienestar Comunitario accesible mediante el enlace https://quintadobomdespacho.simplybook.it/v2/.

 

2.6. Al reservar la Casa Completa, el Cliente tiene la garantía de no tener ningún otro Huésped o Visitante accediendo a la Casa y puede contar con:

2.6.1. Tener, por habitación, un control remoto para abrir el portón principal, una llave para la puerta de entrada de la Casa y al menos una llave de la habitación (llaves adicionales dependiendo del acceso interno/externo a Su habitación).

2.6.2. Tener acceso privado a la Casa, lo que incluye el acceso a las áreas e instalaciones que le pertenecen, es decir, habitaciones individuales, cocinas y salas de estar.

2.6.3. Estacionamiento externo gratuito, sujeto a disponibilidad.

2.6.4. Tener acceso a la Oficina según su horario de apertura (9:00 a 16:00 horas).

2.6.5. Compartir el área de cocina en el nivel del Jardín con los Miembros del Personal.

2.6.6. Ocasionalmente, tenemos acceso limitado y/o compartimos áreas e instalaciones en toda la Propiedad con miembros de Nuestro programa de Bienestar Comunitario, como Invernadero, Baño Compostero, Porche Comunitario y Estacionamiento Sur. Para saber cuándo podría suceder esto, puede encontrar información actualizada y horarios en la página de Nuestro Programa de Bienestar Comunitario accesible mediante el enlace https://quintadobomdespacho.simplybook.it/v2/.

3. CHECK-IN, CHECK-OUT Y HORARIO DE APERTURA

3.1. El check-in se puede realizar a partir de las 15:00 horas.

3.2. El check-out se puede realizar hasta las 11:00 horas.

3.3. El horario de atención de la oficina es de 9:00 horas a 16:00 horas.

3.4. Pueden ocurrir excepciones a estos horarios, que se analizarán a nuestro criterio, siempre y cuando no interfieran con otros check-ins, check-outs o Servicios de Limpieza.

3.5. En caso de que se apliquen horarios de entrada y/o salida diferentes, esto debe considerarse como un hecho excepcional, del cual no se podrán derivar derechos para ninguna reserva futura.

3.6. Durante el horario laboral normal, un Empleado estará disponible para apoyar el proceso de entrada, salida y/o cualquier otra solicitud, siempre que esté asociada a un Servicio.

3.7. En caso de que el Huésped llegue antes del horario laboral y, sujeto a disponibilidad, ofrecemos la posibilidad de un check-in anticipado. Con el check-in anticipado, el Huésped puede reservar la noche anterior a la llegada con un 50% de descuento. Esto asegura que podrá disfrutar de su habitación, piso o toda la Casa tan pronto como llegue a la Propiedad.

3.8. Si el Huésped llega fuera del horario laboral, puede ser necesario realizar un auto-check-in. Recibirá instrucciones detalladas de manera oportuna y a través del canal apropiado cerca de su fecha de check-in.

3.9. Nos reservamos el derecho de aplicar un recargo del 50% de la tarifa de su reserva por cada salida que se realice más allá de los horarios indicados y que no nos haya sido comunicada o validada por nosotros.

4. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

4.1. Ofrecemos diferentes Servicios a través de Nuestros canales de venta directa, algunos de los cuales también pueden estar disponibles a través de Servicios de Reserva de Terceros.

4.2. Los precios y las condiciones de pago pueden variar en función de los Servicios prestados y del canal a través del cual el Cliente los adquiera.

4.3. En ausencia de condiciones específicas, como, a modo enunciativo pero no limitativo, las de los Servicios de Reserva de Terceros, se aplican las presentes Condiciones.

4.4. Nuestros precios actuales están disponibles en el Sitio Web y se aplican exclusivamente a los Servicios adquiridos directamente a través de nuestros canales de venta.

4.5. Todos los precios están en Euros (€), moneda en la que deben realizarse todos los pagos.

4.6. Aunque las entidades bancarias y/o gestores de pagos digitales puedan aceptar y procesar pagos desde otra divisa a Euros, declinamos cualquier responsabilidad por cargos, comisiones y/o demás importes debidos relacionados, entre otros, con los servicios de pago y cambio de divisas. .

4.7. Nos reservamos el derecho de aplicar precios específicos para los Servicios prestados durante eventos como, entre otros, festivos nacionales y regionales, eventos regionales, Año Nuevo, Navidad o vacaciones escolares.

4.8. Las ventas realizadas a través de Servicios de Reserva de Terceros, o cualquier otro canal de venta afiliado, pueden estar sujetas a Términos y Condiciones específicos que pueden incluir diferentes precios y métodos de pago. Declinamos cualquier responsabilidad por dichas disposiciones, que son responsabilidad exclusiva de cada prestador de servicios.

4.9. Independientemente del canal a través del cual el Cliente reserve su estancia con nosotros, los precios mostrados se refieren a la capacidad del/los alojamiento/s reservado/s.

4.10. Dependiendo de la temporada de reserva, es decir, durante la temporada de Ecoliving o durante la temporada de Reservas de Grupo, y del tipo de reserva, es decir, Habitación Individual, Media Casa o Casa Entera, podremos cobrar un recargo por persona adicional no incluida en la reserva inicial, o nos reservamos el derecho de no aceptar esa persona adicional.

4.11. Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) a la tasa legal vigente, que puede variar según los Servicios prestados.

4.12. Ocasionalmente realizamos Promociones durante las cuales uno o más Servicios pueden ofrecerse a precios reducidos y/o con condiciones especiales.

4.13. Las Promociones tienen una duración limitada, no son reembolsables y están sujetas a Términos y Condiciones específicos que se comunican de manera clara y oportuna a través de los canales de comunicación adecuados.

4.14. No se pueden derivar derechos de los precios y condiciones particulares aplicables a las Promociones.

4.15. Nuestros Servicios pueden pagarse de una de las siguientes maneras:

4.15.1. Dinero

4.15.2. Tarjeta de débito*

4.15.3. Tarjeta de crédito*

4.15.4. Transferencia bancaria

4.15.5. PayPal

4.15.6. Wise

4.15.7. MBWay

*Las tarjetas aceptadas son Visa, Mastercard

4.16. Las reservas realizadas con más de 30 días de antelación a la fecha de entrada requieren un depósito del 50% al momento de la reserva para garantizar la reserva, y el resto del importe a pagar a la llegada.

4.17. Las reservas realizadas con 30 días o menos de antelación a la fecha de entrada deben pagarse en su totalidad al momento de la reserva para garantizar la reserva.

4.18. Nos reservamos el derecho de cancelar la prestación de cualquier Servicio si el pago correspondiente no cumple con las condiciones anteriores. Declinamos cualquier responsabilidad por asuntos relacionados con, entre otros, los servicios de pago y el cambio de divisas.

4.19. Los niños menores de 12 años pueden alojarse sin cargo siempre que compartan la habitación con sus padres, tutores u otro(s) adulto(s) responsable(s). No se permiten más de 2 niños de esta edad en una habitación, siempre que dicha habitación tenga espacio para acomodarlos.

5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

5.1. Las disposiciones relativas a nuestra política de cancelación se aplican exclusivamente a las reservas realizadas directamente con Nosotros.

5.2. Las reservas realizadas a través de Servicios de Reserva de Terceros o cualquier otro intermediario externo a la Compañía pueden estar sujetas a cargos adicionales. Políticas de cancelación específicas. Es responsabilidad del Cliente consultar la información correspondiente y cancelar su reserva en consecuencia.

5.3. Cualquier Servicio de Reservas de Terceros o cualquier otro intermediario externo a la Compañía es responsable de su política de cancelación, así como de cualquier posible queja, reclamación o responsabilidad derivada de la misma. Declinamos cualquier responsabilidad por las políticas de cancelación de los Servicios de Reservas de Terceros o cualquier otro intermediario externo a la Compañía.

5.4. Esta política de cancelación se aplica exclusivamente a las reservas realizadas directamente con Nosotros.

5.5. Si hay más personas presentes en el check-in que las mencionadas en la reserva, nos reservamos el derecho de cobrar un recargo por cada persona adicional o, dependiendo de la tasa de ocupación, negarnos a admitir personas adicionales. Si el Huésped decide cancelar su reserva bajo esta disposición, no tendrá derecho a ningún reembolso o compensación.

5.6. Todas las Promociones que puedan existir son no reembolsables, independientemente del Servicio ofrecido, el precio con descuento y/o cualquier otra condición especial. Las promociones están sujetas a Términos y Condiciones específicos y de duración limitada.

5.7. En caso de que el Cliente cancele su pedido de Servicios:

5.7.1. Dentro de los 7 días posteriores al pedido inicial y más de 30 días antes de la fecha de inicio del Servicio, se reembolsará al Cliente el 100%, excepto por cualquier cargo de transacción en el que hayamos incurrido.

5.7.2. Hasta 30 días antes de la fecha de inicio del Servicio, el Cliente recibirá un reembolso del 75% y el 25% restante se deberá pagar como tarifa administrativa.

5.7.3. Menos de 30 días antes de la fecha de inicio del Servicio, no habrá reembolso ni compensación para el Cliente, incluidos los depósitos o pagos realizados en su totalidad.

5.7.4. En la fecha de inicio del Servicio o después de ella, no habrá reembolso ni compensación para el Cliente, incluidos los depósitos o pagos realizados en su totalidad.

5.8. En caso de que se produzcan circunstancias imprevistas que nos obliguen a cambiar o cancelar la prestación de cualquier Servicio o Servicios y no sea posible llegar a un acuerdo entre nosotros y el Cliente, o si el Cliente no acepta los cambios según lo establecido en el punto 5 de estos Términos, el Cliente tiene derecho a un reembolso del 100% de cualquier importe pagado.

6. SERVICIOS ADICIONALES

6.1. Ofrecemos alojamiento independiente, proporcionando todos los utensilios, herramientas y electrodomésticos necesarios para cocinar y preparar comidas de forma independiente.

6.2. No proporcionamos comidas cocinadas habituales, pero este servicio se puede solicitar y proporcionar a través de una de nuestras redes de socios locales preferidas. Este servicio puede incluir, entre otros, un chef privado o servicios de catering. Como servicio de terceros, estos pedidos están sujetos a disponibilidad y precios y condiciones específicos.

6.3. El desayuno no está incluido en ningún precio para ningún tipo de reserva, pero podemos proporcionarlo bajo petición. Nuestro desayuno se elabora con productos locales y/o orgánicos y es de tipo vegetariano y, en ocasiones, puede utilizar ingredientes de temporada producidos en la Propiedad. La prestación del Servicio de Desayuno se rige por lo siguiente:

6.3.1. El horario del desayuno es entre las 8:00 y las 10:00 horas.

6.3.2. El desayuno para adultos cuesta 15 euros por persona y día.

6.3.3. El desayuno para niños cuesta 12 euros por niño y día.

6.3.4. Todos los precios incluyen el IVA (Impuesto al Valor Agregado o IVA) a la tasa legal vigente.

6.4. Si valora la experiencia, se pueden colocar cestas de cosecha a su disposición para que pueda cosechar frutas, verduras y/o hierbas frescas de los huertos. Los productos cosechados son gratuitos y exclusivamente para consumo personal.

6.5. Debido al tipo de alojamiento, no se nos permite tener lavadoras en las cocinas y, por lo tanto, tenemos un servicio de lavandería sujeto a una tarifa adicional.

6.5.1. El lavado de ropa por carga de 15 kg cuesta R$ 10 para un lavado simple con o sin suavizante.

6.5.2. El servicio de secado por cada carga de 15 kg tiene un coste de 15 € e incluye el doblado y la entrega de la ropa en la habitación.

6.5.3. El servicio de lavandería y/o secado está sujeto a disponibilidad.

6.5.4. El huésped puede solicitar el servicio de lavandería y/o secado en horario comercial (de 9:00 a 16:00 horas), siempre que se realice hasta 24 horas antes de la finalización del servicio.

6.5.5. Tras aceptar el servicio de lavandería y/o secado, el huésped puede entregar su ropa en el lugar indicado utilizando la cesta disponible en su habitación.

6.6. Disponemos de un programa de Bienestar Comunitario con un conjunto de actividades y horarios que promueven el bienestar físico y mental. Este programa está abierto a Huéspedes, Visitantes y la comunidad local y está sujeto a sus propios Términos y Condiciones. Para obtener información actualizada, consulte nuestra página de Bienestar Comunitario accesible a través del enlace https://quintadobomdespacho.simplybook.it/v2/.

7. TRANQUILIDAD

7.1. Para la protección del Cliente y los Visitantes, la Propiedad está protegida por CCTV en las áreas externas de la Casa. Las imágenes de vigilancia se almacenan localmente y solo son accesibles para los Empleados de la Compañía por motivos de seguridad y no se comparten con ningún tercero o Entidad externa.

7.2. Para su tranquilidad, disponemos de dos números de teléfono móvil disponibles las 24 horas. Si necesita asistencia, puede llamar o enviar un mensaje de WhatsApp al +351 924 702 207 y/o al +351 965 297 129.

7.3. Contamos con un House/Community Manager en el establecimiento para garantizar la seguridad y el bienestar de los Huéspedes y Visitantes. Este miembro del personal vive en una parte independiente de la Casa y solo está disponible cuando es necesario.

7.4. En caso de circunstancias imprevistas, su unidad de alojamiento puede ser sustituida por otra de la misma o superior categoría. Si esto sucede, no se aplicará ningún recargo, por lo que los precios y condiciones previamente pactados seguirán siendo válidos.

7.5. En caso de cambio en la prestación de uno o más Servicios, informaremos al Huésped por escrito, sujeto a Su consentimiento, que deberá ser confirmado a través del mismo canal de comunicación.

8. RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIÓN

8.1. En toda la Propiedad existen diferentes áreas e instalaciones internas y externas, cada una de las cuales representa una construcción, acceso, uso y mantenimiento diferentes. Todos y cada uno de los Huéspedes, así como cualquier Visitante bajo Su responsabilidad, son responsables de acceder y utilizar estas áreas e instalaciones de acuerdo con su propósito previsto y con la debida diligencia.

8.2. Todos y cada uno de los Huéspedes, así como cualquier Visitante bajo Su responsabilidad, que tengan niños bajo Su supervisión asumen la responsabilidad de su seguridad y de garantizar que utilicen las áreas e instalaciones interiores y exteriores de manera adecuada y responsable.

8.3. Declinamos cualquier responsabilidad por daños, obligaciones, reclamos o solicitudes de compensación, incluidos los gastos y costos de representación, reclamados por cualquier Huésped, por cualquier persona relacionada con el Servicio o los Servicios que se le brindan o por cualquier Visitante bajo Su responsabilidad como resultado de cualquier uso negligente y/o acceso a cualquier área e instalación interna y/o externa.

8.4. El Huésped – o cualquier persona relacionada con el Servicio o los Servicios que se le prestan – es responsable de los daños causados ​​a cualquier área e instalaciones de la Casa y de la Propiedad, incluyendo su contenido, como, pero no limitado a, muebles, ropa, cama y electrodomésticos. Esto incluye cualquier costo resultante de pérdidas y/o reparaciones debido a daños que sean atribuibles al Cliente – o cualquier persona relacionada con el Servicio o los Servicios que se le prestan – o por incumplimiento de estos Términos. Dichos costos pueden incluir, pero no están limitados a, costos y gastos de representación.

8.5. Todas las condiciones escritas contenidas en estos Términos se consideran vigentes desde el momento de su publicación y, en caso de que una o más condiciones sean canceladas, se considerarán no escritas.

8.6. Estos Términos se rigen por la legislación nacional portuguesa, siendo la lengua portuguesa aplicable interpretada de acuerdo con ella. En ausencia de un acuerdo amistoso y negociado entre el Cliente y la Compañía, cualquier disputa que surja de la aplicación de estos Términos o relacionada con su ejecución, incumplimiento, interpretación, resolución o reducción, se estipula la jurisdicción del Tribunal Judicial del Distrito de las Azores, con renuncia expresa a cualquier otro.

8.7. Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos a nuestra discreción sin previo aviso.

 

Última actualización: octubre de 2024