Conditions Générales

Aux fins des présentes Conditions Générales :

“Maison” désigne le bâtiment dans lequel le Service d'Hébergement est proposé, et une chambre, un étage ou l'ensemble du bâtiment peuvent être réservés.
“Maison entière” désigne les réservations pour l'ensemble de l'hébergement concernant les Chambres 1 à 10.
“Client” désigne toute personne qui achète et utilise un ou plusieurs services fournis par Cadeira ao Norte, Lda., en tant qu'entité de gestion de Quinta do Bom Despacho.
"Société", ci-après dénommée « la Société », « Nous », « Notre », « Nos » ou « Connosco », désigne Cadeira ao Norte, Lda., l'entité de gestion de Quinta do Bom Despacho.
"Invité" ou « Invités » désigne tout individu ou groupe d'individus, respectivement, qui a réservé une ou plusieurs chambres et, par conséquent, peut accéder à certaines zones et installations de la Maison et/ou de la Propriété.
“Demi-Maison” ou “Demi-Maison” désigne les réservations pour une section d'hébergement qui se rapporte à la Maison au rez-de-jardin (chambres 1 à 3) ou à la Maison au niveau supérieur (chambres 4 à 10).
“Promotions” désigne les remises, concours, tirages au sort ou autres promotions proposées par la Société qui peuvent être liées à un ou plusieurs Services fournis.
“Propriété” désigne le terrain sur lequel se trouve la Maison, accessible par le portail vert principal situé sur le côté sud-est ou par le portail rouge secondaire situé sur le côté sud-ouest.
“Service” ou "Services" désigne tout ou partie des Services proposés par la Société, tels que, mais sans s'y limiter : le Site Internet, l'hébergement, les événements ou les visites.
"Conditions" désigne les présentes Conditions Générales qui constituent l'intégralité de l'accord entre le Client et la Société concernant un ou plusieurs Services.
"Services de réservation tiers" désigne des plateformes externes à la Société, telles que Booking.com, Airbnb ou Coliving.com, par l'intermédiaire desquelles l'Utilisateur peut réserver une ou plusieurs chambres, la moitié ou la maison entière.
"Utilisateur" désigne toute personne qui accède et navigue sur le Site Internet.
"Visiteur" ou "Visiteurs" désigne tout individu ou groupe d’individus qui, bien que n’étant pas un Invité ou un Client, ont un accès temporaire à certaines zones ou installations de la Maison et/ou de la Propriété, à la discrétion de la Société, et par l’acquisition directe ou indirecte d’un ou plusieurs Services par un Client.
"Site Web" désigne le site Web de Quinta do Bom Despacho, accessible à partir de https://www.quintadobomdespacho.com
"Vous", "Votre", selon le contexte, peut faire référence à soi-même ou à une ou plusieurs autres personnes, telles que : 1) Utilisateur du site Web ; 2) Client précédent, actuel et/ou potentiel de la Société ; 3) Invité(s) ; 4) Visiteur(s).

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1.1. Les présentes Conditions Générales établissent les conditions régissant la réservation d'hébergement(s) souscrite(s) par le Client auprès d'Empresa Cadeira ao Norte, Lda., société à responsabilité limitée dont le siège social est situé Rua do Lajedo, 62, 9500-213 Ponta Delgada, inscrite au Conservatória do Commercial Registry de Ponta Delgada, sous le numéro d'identification d'entreprise 513 285 156.

1.2. Toutes conditions particulières associées à la fourniture d'autres Services par la Société et souscrites avec le Client prévalent sur les présentes Conditions Générales.

1.3. Toutes autres conditions établies d'un commun accord et communiquées par écrit entre la Société et le Client prévalent également sur les présentes Conditions Générales.

1.4. Dans le cas où des conditions extraordinaires de réservation de chambres non exprimées dans les présentes Conditions Générales sont stipulées entre la Société et le Client, elles doivent être considérées comme un événement exceptionnel et dont aucun droit ne peut être dérivé pour de futurs contrats de réservation d'hébergement.

1.5. Les réservations pour nos Hébergements peuvent être effectuées directement via nos canaux, tels que le site Web, le courrier électronique, le téléphone, les réseaux sociaux ou en personne.

1.6. Le Client peut également réserver des hébergements via des Services de Réservation Tiers, qui sont soumis à des conditions différentes qui peuvent varier en fonction du prestataire de services.

1.7. Les Conditions Générales relatives aux réservations effectuées via des Services de Réservation Tiers ou tout autre intermédiaire extérieur à la Société sont de leur responsabilité exclusive et doivent être consultées par le Client à des fins d'information.

1.8. Les Conditions énumérées ci-dessous s'appliquent exclusivement aux réservations effectuées directement auprès de Nous.

1.9. Les demandes de tout Service sont considérées comme provisoires jusqu'à ce que le paiement, en tout ou en partie, soit reçu et que le ou les Services soient confirmés par écrit.

1.10. En plus des animaux qui vivent sur la propriété, et conformément au décret-loi portugais n° 74/2007, nous nous réservons le droit de n'accepter aucun animal sur la Propriété, à l'exception des chiens d'assistance.

1.11. Nous comprenons qu'il peut y avoir des invités et/ou des visiteurs qui peuvent avoir des animaux d'assistance non enregistrés qui sont nécessaires à votre bien-être. Parfois, de tels animaux peuvent être autorisés, mais l'acceptation est soumise à un accord écrit et aucun droit ne peut être dérivé pour tout séjour qui pourrait être prolongé ni pour toute nouvelle réservation.

1.12. Le client est responsable de nous informer à temps du nombre total de personnes incluses dans sa réservation, ainsi que d'indiquer explicitement le nombre d'enfants inclus. La confirmation de réservation peut être soumise à la disponibilité de lits bébé et/ou de lits supplémentaires, ainsi qu'à l'espace dans la ou les chambres réservées.

1.13. Les réservations effectuées par notre intermédiaire peuvent varier en nature. Chaque réservation est unique et implique des différences opérationnelles, telles que, entre autres, les services offerts, les coûts impliqués et les conditions applicables à ces services. Nous faisons de notre mieux pour fournir des informations à jour et transparentes sur notre site et les services de réservation tiers afin que vous puissiez savoir à quoi vous attendre lorsque vous séjournez chez nous.

1.14. En souscrivant un ou plusieurs Services auprès de la Société, il est clair que le Client accepte les présentes Conditions ainsi que toutes autres conditions particulières applicables.

2. TYPES DE RÉSERVATION

2.1. Nous proposons actuellement deux saisons de réservation différentes :

2.1.1. Réservations Ecoliving, du 1er octobre au 15 mai, au cours desquelles le Client peut réserver une ou plusieurs chambres pour une période consécutive d'une semaine jusqu'à 8 mois ;

2.1.2. Réservations de groupe, du 15 mai au 30 septembre, au cours desquelles le Client peut réserver une demi-maison ou la maison entière pour une période consécutive de 4 nuits jusqu'à 4 mois.

2.2. Indépendamment de ces deux saisons de réservation, des chambres individuelles peuvent occasionnellement être disponibles à la réservation avec un séjour minimum de 2 nuits.

 

2.3. Pendant la saison Ecoliving, lors de la réservation d'une chambre individuelle, quel que soit l'étage auquel elle appartient, vous pouvez compter sur :

2.3.1. Disposer d'une télécommande pour ouvrir le portail principal, d'une clé pour la porte d'entrée de la Maison et d'au moins une clé pour Votre chambre (clés supplémentaires en fonction de l'accès interne/externe à Votre chambre).

2.3.2. Avoir un accès privé à la chambre spécifique que vous avez réservée qui comprend une salle de bain, qu'elle soit privée ou partagée (pour un maximum de 4 Personnes).

2.3.3. Parking extérieur gratuit, sous réserve de disponibilité.

2.3.4. Partager la salle à manger et la salle de réunion comme espace de coworking avec d'autres Ecolivers.

2.3.5. Partager tous les espaces communs internes de la Maison et les espaces extérieurs de la Propriété avec d'autres Ecolivers, Visiteurs et Employés.

2.3.6. Avoir accès au Bureau selon ses horaires d'ouverture (9h à 16h).

2.3.7. Partager l'espace barbecue et la cuisine au rez-de-jardin avec les Employés.

2.3.8. Nous avons parfois un accès limité et/ou partageons des zones et des installations dans toute la propriété avec les membres de notre programme de bien-être communautaire, comme la serre, les toilettes à compost, le porche communautaire et le parking sud. Pour savoir quand cela peut se produire, vous pouvez trouver des informations et des horaires mis à jour sur la page Notre communauté Page du programme de bien-être unity accessible via le lien https://quintadobomdespacho.simplybook.it/v2/.

2.3.9. En ce qui concerne la réservation à Ecoliving, elle diffère des autres types de réservation, car un acompte de 10 % est requis pour confirmer la réservation, le reste étant divisé par le nombre de mois du séjour et payé mensuellement.

2.3.10. Nous offrons également une réduction de 10 % sur les chambres doubles en occupation simple - Cette option n'est pas disponible lors de la réservation et doit être saisie manuellement par nos soins - veuillez donc nous en informer avant de payer si vous choisissez cette option.

2.3.11. Le séjour minimum est de 7 nuits et les prix diminuent pour les séjours de 14 nuits ou plus et pour les séjours de 28 nuits ou plus.

2.3.12. Les prix comprennent le ménage, le changement du linge de lit et des serviettes une fois par semaine, le service de blanchisserie deux fois par semaine, le café, ainsi que les fruits, légumes et herbes aromatiques disponibles dans les jardins.

 

2.4. Lors de la réservation d'une chambre individuelle, quel que soit l'étage auquel elle appartient, le Client peut compter sur :

2.4.1. Disposer d'une télécommande pour ouvrir le portail principal, d'une clé pour la porte d'entrée de la Maison et d'au moins une clé pour Votre chambre (clés supplémentaires en fonction de l'accès interne/externe à Votre chambre).

2.4.2. Avoir un accès privé à la chambre spécifique que vous avez réservée qui comprend une salle de bain, qu'elle soit privée ou partagée par un maximum de 6 personnes.

2.4.3. Parking extérieur gratuit, sous réserve de disponibilité.

2.4.4. Partager tous les espaces communs internes de la Maison et les espaces extérieurs de la Propriété avec d'autres Invités, Visiteurs et employés.

2.4.5. Avoir accès au Bureau selon ses horaires d'ouverture.

2.4.6. Partager l'espace barbecue et la cuisine au rez-de-jardin avec les employés.

2.4.7. Avoir occasionnellement un accès limité et/ou partager des zones et des installations dans toute la propriété avec les membres de notre programme de bien-être communautaire, tels que la serre, les toilettes à compost, le porche communautaire et le parking sud. Pour savoir quand cela peut se produire, vous pouvez trouver des informations et des horaires mis à jour sur la page de notre programme de bien-être communautaire accessible via le lien https://quintadobomdespacho.simplybook.it/v2/.

 

2.5. Lors de la réservation d'une demi-maison, le client est assuré de ne pas avoir d'autres invités ou visiteurs accédant à l'étage réservé et peut compter sur :

2.5.1. Avoir, par chambre, une télécommande pour ouvrir le portail principal, une clé pour la porte d'entrée de la maison et au moins une clé de chambre (clés supplémentaires en fonction de l'accès interne/externe à votre chambre).

2.5.2. Avoir un accès privé à l'un des étages de la maison, ce qui comprend l'accès aux zones et installations de cet étage, c'est-à-dire les chambres individuelles, la cuisine et le salon.

2.5.3. Avoir un accès privé aux espaces intérieurs de la maison correspondant à l'étage que vous avez réservé.

2.5.4. Ils disposent d'un parking extérieur gratuit, sous réserve de disponibilité.

2.5.5. Partager les espaces extérieurs de la propriété avec d'autres invités, visiteurs et employés.

2.5.6. Faire en sorte que d'autres invités utilisent la même maison, mais pas les espaces attribués à votre accès privé.

2.5.7. Avoir accès au bureau selon ses heures d'ouverture (de 9h à 16h).

2.5.8. Partager avec d'autres invités et le personnel l'espace barbecue et la cuisine au rez-de-jardin.

2.5.9. Avoir occasionnellement un accès limité et/ou partager des zones et des installations dans toute la propriété avec les membres de notre programme de bien-être communautaire, comme la serre, les toilettes à compost, le porche communautaire et le parking sud. Pour savoir quand cela peut se produire, vous pouvez trouver des informations et des horaires mis à jour sur la page de notre programme de bien-être communautaire accessible via le lien https://quintadobomdespacho.simplybook.it/v2/.

 

2.6. En réservant la Maison entière, le Client est assuré de ne laisser aucun autre Invité ou Visiteur accéder à la Maison et peut compter sur :

2.6.1. Avoir, par chambre, une télécommande pour ouvrir le portail principal, une clé pour la porte d'entrée de la Maison et au moins une clé de chambre (clés supplémentaires en fonction de l'accès interne/externe à Votre chambre).

2.6.2. Avoir un accès privé à la Maison, ce qui comprend l'accès aux zones et installations qui vous appartiennent, c'est-à-dire les chambres individuelles, les cuisines et les salons.

2.6.3. Parking extérieur gratuit, sous réserve de disponibilité.

2.6.4. Avoir accès au Bureau selon ses heures d'ouverture (9h à 16h).

2.6.5. Partager la cuisine au rez-de-jardin avec les membres du personnel.

2.6.6. Avoir occasionnellement un accès limité et/ou partager des zones et installations dans toute la Propriété avec les membres de Notre programme de bien-être communautaire, comme la Serre, les Toilettes à compost, le Porche communautaire et le Parking Sud. Pour savoir quand cela pourrait se produire, vous pouvez trouver des informations et des horaires mis à jour sur la page Notre programme de bien-être communautaire accessible via le lien https://quintadobomdespacho.simplybook.it/v2/.

3. CHECK-IN, CHECK-OUT ET HORAIRES D'OUVERTURE

3.1. L'enregistrement peut être effectué à partir de 15h00.

3.2. Le départ peut être effectué jusqu'à 11h00.

3.3. Les heures d'ouverture du bureau sont de 9h00 à 16h00.

3.4. Des exceptions à ces horaires peuvent survenir, qui seront analysées à notre discrétion, à condition qu'il n'y ait pas d'interférence avec d'autres enregistrements, départs ou Services de nettoyage.

3.5. Dans le cas où des heures d'arrivée et/ou de départ différentes s'appliquent, cela doit être considéré comme un événement exceptionnel, dont aucun droit ne peut être dérivé pour une réservation future.

3.6. Pendant les heures normales d'ouverture, un employé sera disponible pour aider au processus d'arrivée, de départ et/ou toute autre demande, à condition qu'elle soit associée à un service.

3.7. Dans le cas où le client arrive avant les heures d'ouverture et, sous réserve de disponibilité, nous offrons la possibilité d'un enregistrement anticipé. Avec l'enregistrement anticipé, le client peut réserver la nuit avant son arrivée avec une remise de 50%. Cela garantit que vous pourrez profiter de votre chambre, de votre étage ou de toute la maison dès votre arrivée à la propriété.

3.8. Si le client arrive en dehors des heures d'ouverture, il peut être nécessaire de procéder à un enregistrement automatique. Vous recevrez des instructions détaillées en temps opportun et par le biais du canal approprié à proximité de votre date d'enregistrement.

3.9. Nous nous réservons le droit d'appliquer un supplément de 50% du tarif de votre réservation pour chaque départ dépassant les horaires indiqués et qui ne nous a pas été communiqué ou validé par nos soins.

4. TARIFS ET MODALITÉS DE PAIEMENT

4.1. Nous fournissons différents Services via Nos canaux de vente directe, dont certains peuvent également être disponibles via des Services de Réservation Tiers.

4.2. Les prix et les modalités de paiement peuvent varier en fonction des Services fournis et du canal par lequel le Client les achète.

4.3. En l'absence de conditions particulières, telles que, mais sans s'y limiter, celles des Services de Réservation Tiers, les présentes Conditions s'appliquent.

4.4. Nos tarifs en vigueur sont disponibles sur le Site Internet et s'appliquent exclusivement aux Services achetés directement via nos canaux de vente.

4.5. Tous les prix sont en Euros (€), devise dans laquelle tous les paiements doivent être effectués.

4.6. Bien que les entités bancaires et/ou les gestionnaires de paiement numérique puissent accepter et traiter des paiements d'une autre devise vers l'euro, nous déclinons toute responsabilité pour les frais, commissions et/ou autres montants dus liés, mais sans s'y limiter, aux services de paiement et de change. .

4.7. Nous nous réservons le droit d'appliquer des prix spécifiques pour les Services fournis lors d'événements tels que, mais sans s'y limiter, les jours fériés nationaux et régionaux, les événements régionaux, le Nouvel An, Noël ou les vacances scolaires.

4.8. Les ventes effectuées via des services de réservation tiers, ou tout autre canal de vente affilié, peuvent être soumises à des conditions générales spécifiques qui peuvent inclure des prix et des modes de paiement différents. Nous déclinons toute responsabilité pour ces dispositions, qui relèvent de la seule responsabilité de chaque prestataire de services.

4.9. Quel que soit le canal par lequel le Client réserve son séjour chez nous, les prix indiqués correspondent à la capacité du ou des hébergements réservés.

4.10. En fonction de la saison de réservation, c'est-à-dire pendant la saison Ecoliving ou pendant la saison de réservation de groupe, et du type de réservation, c'est-à-dire chambre individuelle, demi-maison ou maison entière, nous pouvons facturer un supplément par personne supplémentaire non incluse dans la réservation initiale, ou nous nous réservons le droit de ne pas accepter cette personne supplémentaire.

4.11. Tous les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux légal en vigueur, qui peut varier en fonction des services fournis.

4.12. Nous organisons occasionnellement des promotions au cours desquelles un ou plusieurs services peuvent être proposés à des prix réduits et/ou à des conditions spéciales.

4.13. Les promotions sont limitées dans le temps, non remboursables et soumises à des conditions générales spécifiques qui sont communiquées de manière claire et opportune par des canaux de communication appropriés.

4.14. Aucun droit ne peut être tiré des prix et conditions particulières applicables aux promotions.

4.15. Nos services peuvent être payés de l'une des manières suivantes :

4.15.1. Argent

4.15.2. Carte de débit*

4.15.3. Carte de crédit*

4.15.4. Virement bancaire

4.15.5. PayPal

4.15.6. Wise

4.15.7. MBWay

*Les cartes acceptées sont Visa, Mastercard

4.16. Les réservations effectuées plus de 30 jours avant la date d'arrivée nécessitent un acompte de 50 % au moment de la réservation pour garantir la réservation, le reste du montant dû étant payé à l'arrivée.

4.17. Les réservations effectuées 30 jours ou moins avant la date d'arrivée doivent être payées en totalité au moment de la réservation pour garantir la réservation.

4.18. Nous nous réservons le droit d'annuler la fourniture de tout service si le ou les paiements respectifs ne répondent pas aux conditions ci-dessus. Nous déclinons toute responsabilité pour les questions relatives, mais sans s'y limiter, aux services de paiement et au change de devises.

4.19. Les enfants de moins de 12 ans peuvent séjourner gratuitement à condition qu'ils soient dans la même chambre que leurs parents, tuteurs ou autres adultes responsables d'eux. Pas plus de 2 enfants de cet âge ne sont autorisés dans une chambre, à condition que cette chambre dispose de l'espace nécessaire pour les accueillir.

5. POLITIQUE D'ANNULATION

5.1. Les dispositions relatives à notre politique d'annulation s'appliquent exclusivement aux réservations effectuées directement auprès de Nous.

5.2. Les réservations effectuées par l'intermédiaire de services de réservation tiers ou de tout autre intermédiaire extérieur à la Société peuvent être soumises à des conditions particulières.

5.3. Tout Service de réservation tiers ou tout autre intermédiaire extérieur à la Société est responsable de sa politique d'annulation, ainsi que de toute plainte, réclamation ou responsabilité potentielle en découlant. Nous déclinons toute responsabilité quant aux politiques d'annulation des Services de réservation tiers ou de tout autre intermédiaire extérieur à la Société.

5.4. Cette politique d'annulation s'applique exclusivement aux réservations effectuées directement auprès de Nous.

5.5. S'il y a plus de personnes présentes à l'enregistrement que celles mentionnées dans la réservation, nous nous réservons le droit de facturer un supplément pour chaque personne supplémentaire ou, en fonction du taux d'occupation, de refuser d'admettre des personnes supplémentaires. Si le Client décide d'annuler sa réservation en vertu de cette disposition, il n'aura droit à aucun remboursement ni indemnisation.

5.6. Toutes les Promotions qui peuvent exister ne sont pas remboursables, quel que soit le Service proposé, le prix réduit et/ou toute autre condition particulière. Les promotions sont soumises à des conditions générales spécifiques et limitées dans le temps.

5.7. Dans le cas où le Client annule sa commande de Services :

5.7.1. Dans les 7 jours suivant la commande initiale et plus de 30 jours avant la date de début du Service, le Client sera remboursé à 100 %, à l'exception des éventuels frais de transaction que nous aurions pu encourir.

5.7.2. Jusqu'à 30 jours avant la date de début du Service, le Client recevra un remboursement de 75 % et les 25 % restants seront dus à titre de frais administratifs.

5.7.3. Moins de 30 jours avant la date de début du Service, aucun remboursement ni aucune compensation ne seront accordés au Client, y compris les dépôts ou paiements effectués en totalité.

5.7.4. À compter de la date de début du Service, aucun remboursement ni aucune compensation ne seront accordés au Client, y compris les dépôts ou paiements effectués en totalité.

5.8. En cas de circonstances imprévues qui nous obligent à modifier ou à annuler la fourniture de tout Service ou Services et qu'il n'est pas possible de parvenir à un accord entre nous et le Client, ou si le Client n'accepte pas les modifications conformément aux dispositions énoncées au point 5 des présentes Conditions, le Client a droit à un remboursement à 100 % de tout montant payé.

6. SERVICES SUPPLÉMENTAIRES

6.1. Nous proposons un hébergement indépendant, fournissant tous les ustensiles, outils et appareils nécessaires pour cuisiner et préparer les repas de manière indépendante.

6.2. Nous ne fournissons pas de repas cuisinés réguliers, mais ce service peut être demandé et fourni par l'intermédiaire de l'un de nos réseaux de partenaires locaux privilégiés. Ce service peut inclure, sans s'y limiter, un chef privé ou des services de restauration. En tant que service tiers, ces commandes sont soumises à disponibilité et à des prix et conditions spécifiques.

6.3. Le petit-déjeuner n'est inclus dans aucun prix pour aucun type de réservation, mais nous pouvons le fournir sur demande. Notre petit-déjeuner est composé de produits locaux et/ou biologiques et est de type végétarien et peut parfois utiliser des ingrédients de saison produits sur la propriété. La prestation du Service Petit-déjeuner est régie par les dispositions suivantes :

6.3.1. L'heure du petit-déjeuner est comprise entre 8 h et 10 h.

6.3.2. Le petit-déjeuner pour les adultes coûte 15 € par personne et par jour.

6.3.3. Le petit-déjeuner pour les enfants coûte 12 € par enfant et par jour.

6.3.4. Tous les prix incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée ou TVA) au taux légal en vigueur.

6.4. Si vous appréciez l'expérience, des paniers de récolte peuvent être mis à votre disposition afin que vous puissiez récolter des fruits, des légumes et/ou des herbes fraîches des jardins. Les produits récoltés sont gratuits et exclusivement destinés à la consommation personnelle.

6.5. En raison du type d'hébergement, nous ne sommes pas autorisés à avoir des machines à laver dans les cuisines et nous disposons donc d'un service de blanchisserie moyennant un supplément.

6.5.1. Le lavage du linge par charge de 15 kg coûte 10 € pour un lavage simple avec ou sans assouplissant.

6.5.2. Le séchage par charge de 15 kg coûte 15 € et comprend le pliage et la livraison des vêtements dans votre chambre.

6.5.3. Le service de blanchisserie et/ou de séchage est soumis à disponibilité.

6.5.4. Le client peut demander le service de blanchisserie et/ou de séchage pendant les heures ouvrables (de 9h à 16h), à condition qu'il soit effectué jusqu'à 24 heures avant la fin du service.

6.5.5. Après avoir accepté le service de blanchisserie et/ou de séchage, le client peut déposer ses vêtements à l'endroit indiqué en utilisant le panier disponible dans sa chambre.

6.6. Nous avons un programme de bien-être communautaire avec un ensemble d'activités et d'horaires qui favorisent le bien-être physique et mental. Ce programme est ouvert aux clients, aux visiteurs et à la communauté locale et est soumis à ses propres conditions générales. Pour des informations à jour, veuillez consulter notre page Bien-être communautaire accessible via le lien https://quintadobomdespacho.simplybook.it/v2/.

7. TRANQUILLITÉ D'ESPRIT

7.1.Pour la protection du Client et des Visiteurs, la Propriété est protégée par CCTV dans les zones extérieures de la Maison. Les images de surveillance sont stockées localement et accessibles uniquement aux Employés de la Société pour des raisons de sécurité et ne sont partagées avec aucun tiers entité finale.

7.2. Pour votre tranquillité d'esprit, deux numéros de téléphone portable sont disponibles 24 heures sur 24. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez appeler ou envoyer un message WhatsApp au +351 924 702 207 et/ou au +351 965 297 129.

7.3. Nous avons un House/Community Manager sur place pour assurer la sécurité et le bien-être des Invités et des Visiteurs. Ce membre du personnel vit dans une partie indépendante de la Maison et n'est disponible qu'en cas de besoin.

7.4. En cas de circonstances imprévues, votre unité d'hébergement peut être remplacée par une autre de la même catégorie ou d'une catégorie supérieure. Si cela se produit, aucun supplément ne sera appliqué, par conséquent les prix et conditions convenus précédemment resteront valables.

7.5. En cas de changement dans la fourniture d'un ou plusieurs Services, nous informerons le Client par écrit, sous réserve de Votre accord, qui devra être confirmé par le même canal de communication.

8. RESPONSABILITÉ ET OBLIGATION

8.1. La propriété comprend plusieurs zones et installations intérieures et extérieures différentes, chacune représentant une construction, un accès, des utilisations et un entretien différents. Chaque invité ainsi que tout visiteur sous votre responsabilité est responsable de l'accès et de l'utilisation de ces zones et installations conformément à leur destination et avec la diligence requise.

8.2. Chaque invité, ainsi que tout visiteur sous votre responsabilité, qui a des enfants sous votre surveillance assume la responsabilité de leur sécurité et de s'assurer qu'ils utilisent les zones et installations intérieures et extérieures de manière appropriée et responsable.

8.3. Nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage, responsabilité, réclamation ou demande d'indemnisation, y compris les dépenses et les frais de représentation, réclamés par tout invité, par toute personne liée au service ou aux services qui vous sont fournis ou par tout visiteur sous votre responsabilité en raison de toute utilisation et/ou accès négligent à toute zone et installation intérieure et/ou extérieure.

8.4. Le Client – ​​ou toute personne liée au Service ou aux Services qui lui sont fournis – est responsable des dommages causés à toutes les zones et installations de la Maison et de la Propriété, y compris son contenu, tel que, mais sans s'y limiter, les meubles, les vêtements, la literie et les appareils électroménagers. Cela comprend tous les coûts résultant de pertes et/ou de réparations dues à des dommages imputables au Client – ​​ou à toute personne liée au Service ou aux Services fournis au Client – ​​ou à une violation des présentes Conditions. Ces coûts peuvent inclure, sans s'y limiter, les frais de représentation et les dépenses.

8.5. Toutes les conditions écrites contenues dans les présentes Conditions sont considérées comme en vigueur à partir du moment de leur publication et, en cas d'annulation d'une ou plusieurs conditions, elles seront considérées comme non écrites.

8.6. Les présentes Conditions sont régies par la législation nationale portugaise, la langue portugaise applicable étant interprétée conformément à celle-ci. En l'absence d'accord amiable et négocié entre le Client et la Société, tout litige découlant de l'application des présentes Conditions ou relatif à leur exécution, leur non-respect, leur interprétation, leur résolution ou leur réduction, est de la compétence du Tribunal Judiciaire du District des Açores, avec renonciation expresse à toute autre personne.

8.7. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à notre discrétion sans préavis.

 

Dernière mise à jour octobre 2024